Centro de Ayuda

Hemos preparado una serie de preguntas frecuentes, para ayudarte a entender más acerca de las reservaciones de Marine Park Malta y de sus servicios. Esta página se actualiza regularmente a medida que se plantean cuestiones que consideramos pertinentes para los visitantes del Marine Park y para nuestros numerosos clientes. Invitamos a todos nuestros clientes o potenciales clientes a leer estas preguntas porque te prepara para tu visita al parque. Mientras tanto, nuestro personal permanece a tu disposición para cualquier pregunta que puedas tener.

(P1) Es el Marine Park abierto todo el año?

El parque funciona todo el año por los veterinarios y otro personal que tiene que cuidar a los delfines, leones marinos, loros, coatíes y reptiles. Los períodos / horas de apertura para los huéspedes son los siguientes.

Para el período 01.06.24 al 28.02.25 el Marine Park está abierto y / o cerrado de la siguiente manera: –

ABIERTO del 01.06.24 al 31.10.24 – Lunes a Domingo – Abre a las 09:30 am

ABIERTO del 01.11.24 al 28.02.25 – Miércoles a Domingo – Abre a las 09:30 am

*Los horarios de los espectáculos/presentaciones varían en diferentes meses, puede ver el horario del parque aquí.

(P2) Su sitio web muestra dos estaciones, bajo y alto, que es esto?

En temporada baja, los precios de todas las actividades son más baratos y durante ciertos períodos las actividades son limitadas, mientras que en Temporada media y alta, los precios de todas las actividades son generalmente más caros debido a la alta demanda.

(P3) Cuál es el costo adicional por reservar en línea?

El costo adicional por reservar en línea es un costo impuesto por nuestra parte de modo que se puede pre-reservar tu actividad en el parque y que puede asegurar tu lugar en la fecha seleccionada de la actividad. Debido a la disponibilidad limitada, especialmente el Baño con Delfines y Programas Interactivos, la pre-reserva es muy recomendable para asegurarte un lugar.

(P4) Qué incluye el Pass Espectáculos diarios y a qué hora debo estar al Marine Park?

El Pass Espectáculos diarios incluye la entrada al parque y la entrada al Espectáculo de Delfines, el Espectáculo de Leones Marinos, el Espectáculo de los Loros y la entrada a la Casa de los reptiles.

NOTA : Para el Pass Espectáculos diarios – Los adultos son considerados como personas mayores a partir de 13 años, los niños entre 3 y 12 años , y los bebes entre el recién nacido y la edad de 2 años. Bebes pueden ingresar al parque gratuitamente. Se le informará el tiempo que debe estar en el parque una vez que se emita su bono de reserva.

(P5) Qué incluye la entrada Baño con Delfines y a qué hora debo estar al Marine Park?

Respuesta: Los horarios de las actividades los asignan los encargados del parque después de la reserva. Tan pronto como se le haya asignado un horario a su actividad, le enviaremos una actualización/vale por correo electrónico. El boleto de Nado con Delfines incluye entrada al parque y acceso a la presentación de delfines, la presentación del león foca, la presentación de los loros, la presentación de los reptiles y un nado con delfines. Debes estar en el parque al menos 15 minutos antes de la hora programada para nadar. Tenga en cuenta que el tiempo real de natación está sujeto a nuestra confirmación, por lo que, aunque hubiera reservado para una fecha en particular, espere a que le confirmemos el tiempo de natación, que le enviaremos tan pronto como se le haya asignado una fecha a su actividad. franja horaria. Generalmente hay 2 o más sesiones de Nado con Delfines por día, por las mañanas a las 09.30 horas y por las tardes a las 14.00 horas. Cada nado tiene una duración aproximada de 30 minutos. Nota Para Boletos de Nado con Delfines – Se consideran Adultos las personas mayores de 13 años y Niños las personas entre 8 y 12 años. Todos los Niños Menores de 12 años, deberán presentar copia de su pasaporte o un documento oficial que indique su edad al ingresar al Parque, la falta de presentar un documento aceptable resultará en que NO se le permitirá al Niño participar en el Nado con Delfines. Los niños deben tener 8 años y medir al menos 1,25 cm para participar solos en la natación. Se pueden aceptar niños de 6 y 7 años previa solicitud si miden al menos 1,25 cm y están acompañados por un padre/tutor que también participe en esta actividad. Tenga en cuenta que TODOS los invitados que participen en el Nado con Delfines NO podrán ingresar a la piscina con ningún accesorio como aretes, collares, anillos, relojes, pulseras, ningún tipo de piercing (incluidos los quirúrgicos), lentes de contacto, anteojos, anteojos, cámaras fotográficas y de video, cintas para el cabello, gorros, gorros de baño, cualquier otro objeto que pueda caer al tanque y causar daño a los delfines. Los participantes del Programa de Natación recibirán y sólo podrán utilizar los trajes de neopreno del Parque por motivos de higiene. Los trajes de neopreno proporcionados por el Parque tienen mangas largas, pantalones largos y las tallas de los trajes van de la S a la XXXL.

(P6) Qué incluye la entrada como Espectador del baño con delfines y a qué hora debo estar en el Marine Park?

La entrada como Espectador del baño con delfines te permite ver el nadador nadar con delfines y también incluye la entrada al parque y la entrada al Espectáculo de Delfines , Espectáculo de Leones Marinos, Espectáculo de Loros y la entrada a la Casa de los reptiles. Tendrás que estar en el parque al menos 30 minutos antes de la hora programada para el baño. Ten en cuenta que para la entrada Espectador del baño con delfines – Los adultos son considerados como personas mayores a partir de 13 anos, y niños entre 3 y 12 años. Se le informará el tiempo que debe estar en el parque una vez que se emita su bono de reserva.

(P7 ) Qué incluye el Programa Interactivo y a qué hora debo estar en el Marine Park ?

Los Programas Interactivos con Delfines, Leones Marinos and Loros (que sean comprados separados o juntos) incluyen la entrada al parque y la entrada al Espectáculo de Delfines Espectáculo de Leones Marinos y Espectáculo de Loros y la entrada a la Casa de los reptiles y el Programa Interactivo (seco) con Delfines, y / o el Programa Interactivo (seco) con Leones Marinos, y / o el Programa Interactivo con Loros. Por favor, ten en cuenta que el horario actual del programa interactivo está sujeto a confirmación por nuestra parte , ya que cada programa está limitado a un cierto tamaño máximo del grupo , así que, aunque haz reservado para una fecha determinada , por favor espera nuestra confirmación para el horario de los programas interactivos. Ten en cuenta que los niños deben tener al menos 6 años de edad para participar en los Programas Interactivos. Se le informará el tiempo que debe estar en el parque una vez que se emita su bono de reserva.

(P8) Voy a venir al Marine Park con niños muy pequeños o bebés, ofrece el personal de Marine Park un servicio de niñera?

Desafortunadamente no hay servicio de niñera en el parque. Por favor, ponte en contacto con nosotros antes de hacer la reserva, si ambos padres desean nadar con los delfines y no hay otro espectador adulto o un niño en edad adecuada para cuidar el niño en la misma sesión que desea reservar. Nuestro personal verificará si es posible (sujeto a disponibilidad) para que los padres naden en diferentes sesiones el mismo día, con el fin de tener un padre con el niño en todo momento.

(P9) Voy a venir al Marine Park con niños muy pequeños o bebés, ¿tengo que pagar entradas para ellos?

Los bebés y niños hasta los 2 años pueden entrar en el parque de forma gratuita.

(P10) Voy a venir al Marine Park con niños muy pequeños o bebés y he reservado el transporte al parque, tengo que pagar el transporte para ellos también ?

El transporte desde los hoteles al parque no está disponible en este momento, estamos trabajando arduamente para encontrar una solución, mientras tanto, tendrá que ir al parque en transporte público o en taxi.

(P11) He reservado por un transporte desde mi hotel al Marine Park, sin embargo, no sé a qué hora me van a recoger?

(P12) Puedo reservar el transporte al Marine Park si estoy alojado en una propiedad privada?

El transporte desde los propiedad privada al parque no está disponible en este momento, estamos trabajando arduamente para encontrar una solución, mientras tanto, tendrá que ir al parque en transporte público o en taxi.

(P13) Estoy llegando a Malta con un crucero, Puedo reservar el transporte al Marine Park desde el Puerto?

Lamentablemente no. Sin embargo, puedes llegar por sus propios medios al parque. Habrá numerosos taxis en el puerto.

(P14) Estoy alojado en un hotel en Valleta o Mdina, ¿Puedo reservar el transporte al Marine Park desde cualquier hotel en estas dos ciudades?

(P15) Puedo utilizar los transportes públicos para llegar al Marine Park?

Sí. Puedes llegar por tus propios medios al Parque. Los autobuses de transporte público paran justo enfrente del parque, que está situado exactamente al lado del Splash & Fun Slide Park. Ver mapa.

Desde Bugibba autobús número 212

Desde Cirkewwa Número autobús X1

Desde de Mellieha autobús número 222

Desde el aeropuerto internacional de Malta Número de bus X1

Desde Qawra autobús número 212

Desde St Paul’s Bay autobús número 212

Desde St Julians autobús número 212 o 13 o 222

Desde Sliema autobús número 212 o 13 o 222

Desde Valetta autobús número 13

Desde la Terminal Marítima de Pasajeros de Waterfront, suba primero al autobús número 130 hasta Valletta Central, luego suba al autobús número 13

Para obtener más información y horarios de las rutas de autobús desde todas las localidades de Malta, puede visitar el sitio web de transporte público de Malta.

(P16) He alquilado un coche y deseo conducir hasta el Marine Park – ¿Es fácil llegar al parque y hay aparcamientos disponibles?

Es muy fácil llegar al Parque, dependiendo desde cual ciudad conduces, tienes que seguir las indicaciones de Bahar Ic Caghaq, se encuentra en la costa entre San Julián y la Bahía de San Pablo. El parque también ofrece plazas de aparcamiento.

(P17) Estoy llegando a Malta con un crucero, ¿Por qué hay una nota de contactar el Parque antes de reservar en línea?

Muy a menudo, muchos de los clientes de los cruceros quieren reservar un Baño con Delfines en el mismo día y al mismo tiempo, sin embargo, debido a la gran cantidad de clientes con cruceros y limitaciones de la capacidad para nadar con delfines en el Parque, no todas estas solicitudes pueden resultar. Por lo tanto, sugerimos que te pon en contacto con nosotros antes de proceder a la solicitud de reserva. Por favor, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en horario de oficina (de lunes a viernes entre las 09:00am y 17:00hrs).

(P18) Deseo reservar un Baño con Delfines, pero estoy embarazada o tengo una enfermedad, necesito informar el parque?

Sí, es importante que tú nos dejas saber antes de hacer una reserva, ponte en contacto por correo electrónico en horario de oficina (de lunes a viernes entre las 0900hrs y 17:00hrs ). En general, las siguientes personas no pueden nadar con delfines por razones de seguridad: – las mujeres embarazadas, personas con gran discapacidad (física o psicológica), personas con grandes limitaciones físicas (ejemplo: enfermedades del corazón), las personas con trastornos de la piel, las personas bajo la influencia de drogas o alcohol, las personas con hidrofobia, las personas con cualesquiera otras enfermedades que puedan comprometer el participante o el bienestar de los delfines. Para más información lea el Aviso legal del Baño con Delfines.

(P19) Deseo reservar un baño con delfines en invierno, es la piscina acalorada?

Desafortunadamente no, la piscina es una piscina al aire libre y la temperatura del agua es casi idéntica a la temperatura normal del agua de mar.

(P20) Deseo reservar un baño con delfines, pero yo uso lentes de contacto, puedo ingresar en la piscina?

Sí, sólo sin tus lentes son de tipo blando.

(P21) Deseo reservar un Baño con Delfines, pero por lo general utilizo gafas en una piscina, puedo llevar mi propias gafas ?

Desafortunadamente no, ya que no se permiten todos los tipos de gafas, sin embargo, puedes solicitar un tipo aprobado de gafas en el parque, te las prestaran antes de su baño con delfines.

(P22) Deseo reservar un Baño con Delfines o un Programa Interactivo con Delfines – ¿Puedo usar cualquier elemento suelto como perforación, collares, etc?

Desafortunadamente no, por la seguridad y el bienestar de los animales, no está autorizado llevar cualquier tipo de joyas o artículo suelto en tu cuerpo cuando participas al Baño o Programas Interactivos, cualquier tipo de piercings (incluidos los quirúrgicos), anillo; Collares, gargantillas ; relojes; cualquier tipo de pulsera; cualquier tipo de Pendientes; Gafas; cámaras de fotografía y vídeo, y cualquier tipo de vincha o cinta para el pelo. Todos estos elementos sueltos pueden ser muy peligrosos para los delfines. Por lo tanto, al llegar al parque el parque te invitara a quitar todos los elementos sueltos, de lo contrario si te niegas a efectuar este importante requisito lamentablemente no podrás nadar o interactuar con los delfines y no obtendrás ningún tipo de reembolso.

(P23) Deseo ver los espectáculos y también nadar con delfines, cual entrada debería comprar?

La entrada del Baño con Delfines y la entrada como Espectador incluye la entrada al parque y la entrada al Espectáculo con Delfines, Espectáculo con Leones Marinos, Espectáculo de Loros y la entrada a la Casa de los reptiles. Por lo tanto, sólo tienes que comprar la cantidad relativa de entrada Baño con Delfines o entradas como Espectador y tendrás acceso gratuito a los espectáculos.

(P24) Deseo ver los Espectáculos y también participar en un Programa Interactivo, cual entrada debería comprar ?

La entrada del Programa Interactivo incluye la entrada al parque y la entrada al Espectáculo con Delfines, Espectáculo con Leones Marinos, Espectáculo con Loros y la entrada a la Casa de los reptiles. Por lo tanto, sólo tienes que comprar la cantidad relativa de entradas para el Programa Interactivo y tendrás acceso gratuito a los espectáculos.

(P25) Deseo reservar para mañana, puedo hacer esto en línea?

Desafortunadamente no. Debido a problemas de disponibilidad tienes que reservar en línea al menos 3 días completos antes del día durante el cual deseas visitar el Parque. Sin embargo, para reservas de última hora, te recomendamos que te pon en contacto con nosotros en horario de oficina (de lunes a viernes entre las 0900hrs y 1700 hrs) por correo electrónico, con el fin de ver si podemos acomodar su solicitud de reserva en modo sin conexión y confirmarla.

(P26) He reservado por Internet y recibí una confirmación de pago y detalles de mi solicitud. Necesito otra información para presentarme al Marine Park?

Sí. Le enviaremos un confirmación de reserva por correo electrónico, que incluirá los detalles de tu reserva confirmada, el horario de recogida en el hotel (si has reservado) y / o el horario de la Baño con Delfines (si has reservado) y / o el horario del Programa Interactivo seco (si has reservado). Debes presentar la confirmación de la reserva al personal del parque el día de tu reserva. Si por alguna razón no puedes imprimirla, puedes mostrar una copia del comprobante documento en su teléfono o Tablet o PC junto con tu documento de identidad, licencia de conducir o pasaporte del cliente que hizo la reservación (el nombre del cliente principal está escrito en la confirmación de reserva).

(P27) Quiero cancelar o modificar mí reserva, ¿qué debo hacer?

Si tu o cualquier otro miembro de su grupo necesita cancelar o modificar su reserva, tienes que informarnos por correo electrónico durante las horas de oficina (de lunes a viernes entre las 0900hrs y 17:00 ). Nota : cancelación o modificación de reserva pueden incluir tarifas extra. Por favor, lea las cláusulas 18 y 19 de nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

(P28) Qué pasa si el clima es muy malo durante el día que he reservado?

En casos muy raros, el parque puede cerrar debido a las condiciones meteorológicas adversas. En estos casos, cuando esto ocurre nuestro personal te informará y arreglara contigo una fecha de reserva alternativa. En caso de dificultad, por favor ponte en contacto con nosotros en horario de oficina (de lunes a viernes entre las 0900hrs y 17:00 ) por correo electrónico.

(P29) ¿ La página de reserva sólo acepta un método de pago con tarjeta de débito o tarjeta de crédito, puedo pagar por transferencia bancaria o en efectivo al llegar al parque?

Desafortunadamente no, sólo se aceptan reservas pagadas por adelantado por tarjetas de débito y de crédito reconocidas internacionalmente.

(P30) Deseo hacer una reserva de grupo de más de 8 personas, puedo hacerla en línea?

Debido a las limitaciones de tamaño de grupo, no podemos aceptar las reservas en línea de más de 8 personas. Sin embargo, por favor ponte en contacto con nosotros en horario de oficina (de lunes a viernes entre las 0900hrs y 17:00hrs).

(P31) Puedo llevar mi/s mascota/s dentro del Parque?

No, no se permiten mascotas dentro del parque por seguridad de los animales.

(P32) Puedo llevar mi propia comida dentro del Parque?

No, no puedes llevar tu propia comida dentro del parque por seguridad de los animales, sin embargo puedes hacer uso del Restaurante/Snack Bar designado.

(P33) Tiene el Marine Park un snack bar, una área de juego para niños y otras instalaciones?

Sí, el parque cuenta con una cafetería / snack bar, una área de juego para niños pequeños, una tienda de recuerdos y un laboratorio para la impresión de fotos.

(P34) Tiene el Marine Park WIFI ?

Si el parque tiene WIFI .

(P35) Ofrece servicios de reserva para Hoteles, Villas o apartamentos en Malta?

Por favor, visita el sitio web www.holiday-malta.com

(P36) Dónde puedo encontrar información sobre el clima de Malta ?

Por favor, visita el sitio web www.maltairport.com

(P37) No encuentro la respuesta que busco y es muy urgente. Qué puedo hacer ?

Para consultas urgentes por favor contáctenos en horario de oficina (de lunes a viernes de 09:00 a 17:00). En la mayoría de los casos respondemos dentro de una hora.

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